ننصح العملاء داخل مدينة الرياض الذين لم يسبق لهم التعامل معنا بزيارة فرعنا في الرياض (محل هتّاف للعطور) للتعرّف على منتجاتنا وتجربتها عن قرب.
قبل كل شيء، نؤكد أن هدفنا هو بناء علاقة طويلة الأمد قائمة على الصدق والثقة مع عملائنا، ونسعى لأن نكون من أوائل خياراتكم عند شراء العطور. جميع العطور لدينا أصلية 100%، ويستلم العميل مع كل طلب كرت ضمان من المحل وفاتورة رسمية تتضمن جميع البيانات اللازمة.
في حال اعتقد العميل أن العطر الذي وصله غير أصلي، نرجو منه التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح الملاحظات أو الاختلافات التي وجدها. كما يمكنه التقدم ببلاغ إلى وزارة التجارة، وسيتم تزويد الجهات المختصة بفواتير الشراء الرسمية الصادرة من الموردين المعتمدين. وتتولى الجهات المختصة التحقق من صحة الفواتير ومطابقتها مع الشركات الموردة للتأكد من أصالة المنتج.
وفي حال ثبت - لا قدر الله - أن العطر غير أصلي، فسيتم استرداد كامل المبلغ للعميل، ونتحمل كامل المسؤولية تجاه ذلك.
